Як ми працюємо

Наша компанія знаходиться у постійному русі вперед. Ми змінюємося та адаптуємося під запити ринку, часу та наших клієнтів. Але в основі всіх наших прагнень лежать незмінні принципи роботи, які визначають, як ми досягаємо кращого результату.

Наша робота не унікальна, але ми робимо її, як ніхто інший.

  • Системно;
  • Відповідально;
  • Результативно.

Процес роботи

Запуск проекту
Впровадження та тестування
Оцінка
Коригування
Цикл безперервного покращення *

* Цикл безперервного покращення

Запуск проекту
  • Тривалість: від 7 днів до 1 місяця до початку робіт;
  • Вивчення технічного завдання та побажань разом із клієнтом;
  • Призначення керівника проекту, підбір персоналу, техніки, інвентарю та інших необхідних ресурсів;
  • Розробка ключових показників ефективності (KPI) та процесу роботи з рекламаціями;
  • Погодження плану управління якістю;
  • Уточнення заходів безпеки та охорони здоров'я персоналу, а також захисту навколишнього середовища.
Впровадження та тестування
  • Тривалість: 1 місяць з початку робіт;
  • Навчання команди проекту правилам роботи на об'єкті;
  • Адаптація технологічних карток, карт-таймінгів, стандартів роботи під конкретний об'єкт;
  • Тестування оптимальних стратегій комунікації із співробітниками клієнта;
  • Тестування всіх ресурсів проекту (персонал, техніка, інструменти, прилади, інвентар тощо) та оптимізація їх розподілу на об'єкті;
  • Звітність за підсумками дня, тижня та місяця.
Оцінка
  • Тривалість: постійний та безперервний процес;
  • Внутрішній аудит;
  • Отримання та вивчення зворотного зв'язку, побажань та рекламацій від клієнта за виділеними KPI та процесами;
  • Огляд методів вдосконалення.
Коригування
  • Розробка плану покращень;
  • Затвердження плану коригування з клієнтом;
  • Використання коригувальних процесів.

Ми цінуємо:

  • Ми визначаємо наші цілі в чітких показниках, що вимірюються, відстежуємо їх досягнення і спільно з клієнтом оцінюємо ефективність виконаної роботи в кожному проекті. Це мотивує нас постійно розвиватися та дозволяє фіксувати наші результати;
  • Ми відкриті до нового: ідей та пропозицій від наших співробітників та клієнтів, які, як ніхто інший, занурені у процес чи проект та розуміють, як можна його зміцнити чи покращити. Ми цінуємо проактивність та віримо в інновації.

Ми відповідаємо:

Перед
клієнтом

за якість та своєчасність надання сервісів.

Перед
командою

за умови праці та сприятливу робочу атмосферу.

Перед
довкіллям

за дбайливе використання її ресурсів.

Шукаєте партнера у сфері фасиліті?

Надішліть запит
і наш менеджер зв'яжеться з вами найближчим часом.
Заповнити заявку