Как мы работаем

Наша компания находится в постоянном движении вперед. Мы меняемся и адаптируемся под запросы рынка, времени и наших клиентов. Но в основе всех наших стремлений лежат неизменные принципы работы, которые определяют, как именно мы достигаем лучшего результата.

Наша работа не уникальна, но мы делаем её, как никто другой.

  • Системно;
  • Ответственно;
  • Результативно.

Процесс работы

Запуск проекта
Внедрение и тестирование
Оценка
Корректирование
Цикл непрерывного улучшения *

* Цикл непрерывного улучшения

Запуск проекта
  • Длительность: от 7 дней до 1 месяца до начала работ;
  • Изучение технического задания и пожеланий вместе с клиентом;
  • Назначение руководителя проекта, подбор персонала, техники, инвентаря и других необходимых ресурсов;
  • Разработка ключевых показателей эффективности (KPI) и процесса работы с рекламациями;
  • Согласование плана управления качеством;
  • Уточнение мер безопасности и охраны здоровья персонала, а также защиты окружающей среды.
Внедрение и тестирование
  • Длительность: 1 месяц с момента начала работ;
  • Обучение команды проекта правилам работы на объекте;
  • Адаптация технологических карт, карт-таймингов, стандартов работы под конкретный объект;
  • Тестирование оптимальных стратегий коммуникации с сотрудниками клиента;
  • Тестирование всех ресурсов проекта (персонал, техника, инструменты, приборы, инвентарь и т. д.) и оптимизация их распределения на объекте;
  • Отчетность по итогам дня, недели и месяца.
Оценка
  • Длительность: постоянный и непрерывный процесс;
  • Внутренний аудит;
  • Получение и изучение обратной связи, пожеланий и рекламаций от клиента по выделенным KPI и процессам;
  • Обзор методов улучшения.
Корректирование
  • Разработка плана улучшений;
  • Утверждение плана корректировки с клиентом;
  • Внедрение корректировочных действий.

Мы ценим:

  • Мы определяем наши цели в четких измеряемых показателях, отслеживаем их достижение и совместно с клиентом оцениваем эффективность проделанной работы в каждом проекте. Это мотивирует нас постоянно развиваться и позволяет фиксировать наши результаты;
  • Мы открыты к новому: идеям и предложениям от наших сотрудников и клиентов, которые, как никто другой, погружены в процесс или проект и понимают, как можно его укрепить или улучшить. Мы ценим проактивность и верим в инновации.

Мы несем ответственность:

Перед
клиентом

за качество и своевременность предоставления сервисов.

Перед
командой

за условия труда и благоприятную рабочую атмосферу.

Перед
окружающей средой

за бережное использование её ресурсов.

Ищете партнера в сфере фасилити?

Отправьте запрос
и наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время
Заполнить заявку